面对社区治理中的共性难题，淮北市杜集区段园镇党委、政府主动担当、创新破局，以实体化运行的工作专班与扎根社区的党群服务站“双轨驱动”，在绿地21城社区掀起一场解民忧、惠民生的治理效能提升行动。日前，多项困扰居民的“老大难”问题取得突破性进展，社区面貌显著改善，政府担当作为赢得群众认可。
专班站所架“连心桥”，政企联动跑“加速度”。段园镇精准施策，抽调精干组建实体化“绿地21城工作专班”，同步设立“绿地21城党群服务站”，职责清晰、高效联动，搭建政企民沟通新枢纽。专班与绿地地产建立常态化专题对接机制，细化流程推动批量房屋维修合同签订，积压难题有效化解。通过高频次精准对接会及专班责任细化会议，直击问题核心，层层压实责任，持续提升问题解决效率。
攻坚行动展“新画卷”，源头治理见“真功夫”。聚焦居民急难愁盼的环境卫生、雨季出行与道路积水问题，专班组织多方力量打响“环境提升攻坚战”。针对秋韵苑居民应急出行需求，建成专用应急通道，筑牢安全屏障；对淮海大道沿线绿化实施精细化修剪及杂草清理，社区“颜值”显著提升；针对长期积水顽疾，实施源头治理硬举措，全面清理集水篦子增强收水能力，紧急修复两姜河强排泵站，有效缓解雨季积水问题，人居环境与安全指数持续优化。
维修攻坚筑“幸福基”，底线守护保“无忧行”。面对累计登记的2529件房屋质量维修诉求，专班科学制定分级分类维修方案，依据问题紧急性、业主关切度及生活影响程度动态排序，维修计划高效推进，日前完成多批次维修任务。电梯安全关乎日常出行底线，专班坚持“一栋一梯保运行”原则，秋韵苑、夏锦苑、冬煦苑故障电梯维修有序实施，专班全程协调维保资源，确保居民出行无忧。
首接负责连“民心线”，暖心服务赢“理解赞”。专班畅通民意反馈渠道，建立高效响应机制。2025年截至目前，累计接待来访群众反映问题685件800余人次，聚焦违约金房款等经济类诉求，通过政策解释、平台搭建、多方协商，赢得业主广泛理解;高效处置12345热线转办民生诉求572件，严格执行“首接负责、现场踏勘、限时办结”机制。所有诉求确保 24小时内响应处置，复杂问题明确责任主体与解决时限，动态反馈进展，以务实作风赢得群众支持。
物业靠前当“同盟军”，精准织密“治理网”。绿地21城两家物业公司主动协同专班工作，社区治理凝聚多方合力。在保障日常服务基础上，配合开展现住人员精准排查登记，夯实治理基础；针对12345直达户端的诉求，上门协调化解矛盾；全力支持电梯、房屋维修现场作业，成为政府治理触角的有效延伸，共同织密基层服务网络。
段园镇以“专班+服务站”双轮驱动，将党的组织优势、政府协调力转化为社区治理长效动能，在绿地21城打出一套精准有力的治理“组合拳”。从环境顽疾的源头整治，到安居难题的系统攻坚，再到民生关切的温情响应，系列务实举措彰显基层政府解民忧、纾民困、暖民心的担当本色，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
朱萌萌
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